Una impresora térmica imprime sus tickets, y también sus comandas de cocina si lo desea. Un navegador no puede comunicarse solo con una impresora: según el aparato de la caja, un pequeño programa gratuito hace el enlace.
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Lo que hay que instalar
- En una tableta Android: la aplicación RawBT, gratuita, desde Play Store. Impresora por USB, por Bluetooth o en la red.
- En una computadora Windows, Mac o Linux: el programa QZ Tray, gratuito, y el controlador de la impresora si está conectada por USB.
- En un iPad o un iPhone: nada, pero la impresión es limitada. Apple no permite que ninguna aplicación conecte una página web con una impresora de caja: el ticket pasa por el cuadro de impresión (AirPrint). Para un ticket que salga solo, prefiera una tableta Android o una computadora.
1Abra Impresoras, en la caja
La impresora se configura en la propia caja, no en el panel de administración. Abra el menú ☰ de la caja y luego Impresoras: esta entrada solo aparece para quienes tienen el permiso de configurar la caja, es decir, de origen, el Propietario y el Gerente. Si no hay ninguna impresora registrada, el asistente arranca solo; de lo contrario, toque Agregar una impresora.
2En una tableta Android
La caja hace una sola pregunta: ¿Cómo está conectada su impresora? Toque Cable USB, Bluetooth o Cable de red o Wi-Fi, y luego siga las pantallas, un gesto en cada una: instalar RawBT (Abrir Play Store), conectar o emparejar la impresora, elegirla en la configuración de RawBT.
Para una impresora conectada al módem, anote su dirección: apáguela, vuelva a encenderla manteniendo pulsado su botón FEED, y sale un ticket con la línea «IP Address». La tableta debe estar en la misma red.
3En una computadora
Si falta QZ Tray, la caja se lo indica: toque Descargar QZ Tray, instálelo y luego Ya está instalado, buscar. Si Chrome pide acceso a las aplicaciones de este dispositivo, autorícelo. Después elija su impresora en la lista; si está conectada al módem, toque Está conectada al módem de internet y escriba su dirección, del tipo 192.168.1.50.
En el momento de imprimir, QZ Tray le pide su autorización: haga clic en «Allow». Su ventana a veces se esconde detrás del navegador.
4Imprima el ticket de prueba
Toque Imprimir el ticket de prueba y luego responda a ¿Salió el ticket?
- Sí, salió: la impresora queda registrada. En ese momento se puede pedir el código PIN de un gerente.
- No, no salió nada: una verificación por pantalla, empezando por la causa más frecuente.
- Sí, pero la línea de números está cortada en dos: es un rollo de 58 mm; la caja se adapta y envía otro ticket.
Como respaldo: el cuadro de impresión del navegador
Configurar a mano ofrece el tipo Navegador (respaldo): el cuadro de impresión se abre con cada ticket, y allí ajusta el papel a 80 mm. En una computadora, una venta que QZ Tray no logra imprimir también pasa por este cuadro: no se pierde ningún ticket.
Consejo — El cajón de dinero se conecta a la impresora de tickets con su pequeño cable. Se abre solo en cada venta pagada en efectivo, en el momento en que sale el ticket. Solo el cuadro de impresión del navegador no puede abrirlo.
Consejo — A partir de la segunda impresora, la caja pregunta para qué sirve: Tickets de clientes, Comandas de cocina, Comandas del bar. Una impresora instalada en la cocina, en otra tableta, se declara desde la pantalla de cocina.
Consejo — ¿Atascado? No lo consigo envía una solicitud de soporte con lo que la caja ha detectado. La respuesta llega a su panel de administración, botón Soporte.