Condiciones generales de uso

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Este documento es una traducción del original en francés. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

Las presentes condiciones, que incluyen también la política de privacidad, establecen las normas de uso de los servicios ofrecidos por cysol OÜ, titular de CYSOL POS (véase el aviso legal).

Al marcar «Acepto» o al utilizar el servicio, usted reconoce haber leído y comprendido estas condiciones, y aceptarlas en nombre de la persona o de la empresa para la que utiliza el servicio.

Si no acepta estas condiciones, no utilice el servicio. Todos los derechos que no se concedan expresamente en ellas siguen siendo propiedad del titular.

Podemos modificar estas condiciones. Toda modificación sustancial se le comunicará con al menos treinta días de antelación a su entrada en vigor, por correo electrónico o mediante un aviso en el servicio. Si no la acepta, puede cancelar antes de esa fecha; seguir utilizando el servicio después implica su aceptación. No obstante, una modificación impuesta por la ley, por una medida restrictiva (sanciones) o por un cambio en las normas fiscales de un país podrá aplicarse sin plazo. La versión vigente y el historial de versiones figuran en esta página.

Definiciones

Usuario autorizado — toda persona a la que el cliente autoriza a utilizar el servicio por cuenta suya: sus empleados, pero también cualquier persona a la que comunique sus credenciales, y de la que responde.
Contenido — textos, imágenes, sonidos, videos, documentos e información presentes en la aplicación o en el sitio.
Cliente — la persona o la empresa que crea una cuenta CYSOL. Si usted crea una cuenta para una empresa, declara tener facultades para obligarla; el cliente es esa empresa.
Datos personales — todo dato relativo a una persona identificada o identificable: nombre, número de identidad, dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono, datos laborales, datos bancarios o cualquier otro elemento que permita identificarla directa o indirectamente.
Datos sensibles — los datos que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, los datos genéticos o biométricos, el estado de salud, la vida sexual o las condenas penales.
El servicio — la caja CYSOL POS, su panel de administración y el conjunto de funciones que ofrecemos, accesibles en cysolpos.com. El uso que usted haga del servicio está sujeto a los límites del plan que haya elegido.
Nosotros — cysol OÜ, titular del servicio, que explota la marca CYSOL POS.
Usted — el cliente y, según el contexto, sus usuarios autorizados.

Información de la cuenta

Para utilizar el servicio, debe tener la edad y la capacidad exigidas para contratar en el país en el que ejerce su actividad. El servicio está destinado a un uso profesional.

Usted se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada, y a corregirla si cambia. La utilizamos para comunicarnos con usted: es importante que sus datos de contacto, y los de sus usuarios autorizados, sigan siendo válidos.

Uso de su cuenta

Le concedemos un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable, para las necesidades de su actividad y con sujeción a las presentes condiciones.

Usted responde de todo lo que ocurra en su espacio: las modificaciones realizadas, los datos introducidos o consultados, incluso por sus usuarios autorizados. Usted controla en todo momento el nivel de acceso de estos y puede modificarlo o retirarlo, en cualquier momento y sin tener que justificarse.

Si usted es un empleado que utiliza el servicio por cuenta de un negocio, le corresponde asegurarse de que cuenta con autorización para hacerlo. Si usted es el cliente, le corresponde autorizar los accesos y nos mantendrá indemnes frente a cualquier reclamación relacionada con el uso que hagan de ellos sus usuarios.

En caso de desacuerdo entre un cliente y uno de sus usuarios sobre los accesos, decide el cliente. Solo tenemos obligaciones para con él.

Cierre de las cuentas

Podemos cerrar o suspender su cuenta en cualquier momento, con un preaviso por escrito. En ese caso, el cierre surte efecto al final del período ya pagado.

Podemos hacerlo de inmediato si:

usted incumple estas condiciones de forma grave o reiterada;
usted declara un país distinto de aquel en el que opera su establecimiento, o elude las normas de la sección «Países, sanciones y obligaciones fiscales»;
la ley o una medida restrictiva (sanciones) nos lo impone;
la prestación del servicio en su país pasara a ser contraria a la ley;
decidimos retirar el servicio de su país;
usted supera los límites de su plan sin regularizar la situación;
su uso pone en peligro la seguridad o la disponibilidad del servicio para los demás clientes, o moviliza recursos desproporcionados.

Una suspensión o un cierre acordados por alguno de estos incumplimientos no dan derecho a ningún reembolso del período en curso, salvo en los casos previstos por nuestra política de reembolso o por la ley aplicable. Cuando la ley lo exija, cooperamos con las autoridades competentes.

Puede cerrar su cuenta cuando lo desee, desde su panel de administración o escribiendo a contact@cysolpos.com.

Cerrar una cuenta y cancelar una suscripción son dos acciones distintas. Cancelar detiene la renovación y le devuelve al plan gratuito, conservando sus datos. Cerrar la cuenta pone fin a la totalidad del servicio y activa la eliminación de sus datos al término del plazo indicado en el momento de la solicitud. Si solo desea dejar de pagar, cancele: es suficiente, y no se pierde nada.

Un cierre solicitado antes del final de un período ya pagado no da lugar al reembolso de dicho período, salvo en los casos previstos por nuestra política de reembolso o por la ley aplicable en su país.

Cuando usted solicita el cierre de su cuenta, esta sigue siendo utilizable durante el plazo indicado en el momento de la solicitud; después, sus derechos de uso cesan. Cuando cerramos o suspendemos una cuenta por alguno de los motivos anteriores, el acceso puede cesar de inmediato. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de las pérdidas que pudieran derivarse del fin del acceso: le corresponde exportar o guardar lo que necesite antes del cierre.

El cierre no le exime del pago de las cantidades adeudadas antes de esa fecha.

Quién le presta el servicio

El servicio se lo presta cysol OÜ, titular de CYSOL POS. Somos su interlocutor para todo lo relacionado con él: su funcionamiento, sus datos, su cuenta, su suscripción, el soporte. Las presentes condiciones rigen el uso del servicio.

La suscripción Pro se la vende cysol OÜ, que emite las facturas. El pago lo procesa Stripe, nuestro proveedor de pagos: usted introduce sus datos de pago en su página segura, y nunca llegan a nosotros.

Precios e impuestos

Los precios se indican en el sitio. El plan Starter es gratuito y sin límite de tiempo. El plan Pro cuesta 9,90 € al mes por negocio, impuestos no incluidos, sea cual sea su país.

Cuando en su país se adeude un impuesto al valor agregado o un impuesto equivalente, este se suma a dicho monto. Se calcula en la página de pago a partir de su dirección de facturación, y el total, impuesto incluido, se le indica antes de que usted confirme el pago. Stripe, nuestro proveedor de pagos, lo recauda y lo transfiere a las autoridades fiscales.

Podemos modificar los precios o introducir nuevos planes, avisándole con treinta días de antelación. Los nuevos precios se aplican al vencer dicho plazo, salvo que usted decida dejar el servicio antes. Se aplican de inmediato si cambia de plan por iniciativa propia.

Usted sigue siendo responsable de los impuestos aplicables a su actividad —los de su negocio— y nos mantendrá indemnes frente a cualquier reclamación de una administración tributaria por ese concepto.

Pago y renovación

El plan Starter no requiere ningún medio de pago: es gratuito y lo seguirá siendo. La prueba del plan Pro tampoco lo requiere.

La suscripción Pro es mensual y se renueva automáticamente cada mes, al precio vigente, hasta su cancelación. Se paga por adelantado, en la página segura de Stripe; sus datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores. Cada pago da lugar a una factura, que encontrará en el apartado de su suscripción.

Si se suscribe durante su prueba gratuita, o durante un período ya pagado, los días restantes se suman: el primer cargo se produce al término de estos.

Si un pago falla, se vuelve a intentar durante algunos días. Si no prospera, la suscripción finaliza y su negocio vuelve al plan Starter, sin que se elimine ningún dato.

Cancelación y cambio de plan

Puede cancelar en cualquier momento, desde la pantalla «Mi suscripción» de su panel de administración, sin tener que escribirnos ni justificarse. La suscripción no tiene plazo mínimo de permanencia.

La cancelación surte efecto al final del período ya pagado, y no el mismo día: usted conserva todos sus módulos hasta el término que pagó. Mientras no se alcance esa fecha, puede revertir su decisión con un simple clic, sin un nuevo pago.

Al término, su negocio vuelve al plan Starter: los módulos de gestión, los dispositivos y empleados adicionales y el historial de más de treinta días dejan de estar accesibles.

En este caso no se elimina ningún dato. Lo que se cierra es la ventana de consulta, no sus datos: vuelven a estar accesibles en su totalidad si regresa al plan Pro.

Las condiciones de reembolso se detallan en nuestra política de reembolso.

Integraciones con las plataformas de entrega

El módulo Integraciones conecta su negocio con una plataforma de entrega (por ejemplo Uber Eats): los pedidos de sus clientes llegan a su caja, y su menú, sus precios y sus productos agotados se le transmiten automáticamente. Un pedido solo pasa a preparación después de haber sido aceptado en la caja.

Cada integración es una suscripción independiente, además del plan Pro: 5,00 € al mes, sin impuestos, por negocio y por plataforma. Solo está disponible para los negocios cuya suscripción Pro está pagada — ni en el plan Starter ni durante la prueba gratuita. Las reglas de impuestos, pago, renovación y cancelación anteriores se le aplican de la misma manera, desde la pantalla Integraciones.

Si su suscripción Pro termina, sus integraciones dejan de funcionar en ese mismo momento, y su suscripción finaliza al término del periodo ya pagado, sin ningún nuevo cobro.

Una integración requiere una cuenta de comerciante en la plataforma, cuyas condiciones se aplican a sus ventas en ella. Su disponibilidad depende de la plataforma: no respondemos de un pedido perdido, retrasado o cancelado por ella, ni de las comisiones que le cobra. Los precios que usted muestra en ella, el recargo que elija y la tasa de comisión que declare para sus cuentas son responsabilidad suya.

Límites de los planes y uso razonable

Cada plan tiene límites: número de dispositivos, número de empleados, profundidad del historial, acceso a los módulos. Se describen en el sitio y pueden cambiar; los nuevos límites se aplican desde su siguiente uso.

Podemos pedirle que pase a un plan superior si supera de forma continuada los límites del suyo.

Nos reservamos el derecho de restringir o suspender una cuenta cuyo uso nos parezca irrazonable, o que degrade el servicio para los demás. En la medida de lo posible, le avisamos con veinticuatro horas de antelación y le pedimos que reduzca su uso antes de cualquier restricción.

Ausencia de garantía

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Su utilización queda bajo su propia responsabilidad.

No garantizamos que:

el servicio responda a todas sus necesidades;
funcione sin interrupciones, sin errores y con total seguridad;
los resultados obtenidos sean exactos o fiables en todas las circunstancias.

Podemos agregar, modificar o retirar funciones. En ocasiones tendrá que recargar la aplicación para disponer de ellas. Nada en estas condiciones garantiza que el servicio seguirá disponible indefinidamente, ni en su forma actual.

Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de los daños indirectos, ni de la pérdida de beneficios, de volumen de negocio, de clientela o de datos, que resulten:

del uso del servicio o de la imposibilidad de utilizarlo;
del costo de un servicio sustitutivo;
de un acceso no autorizado a sus datos o de su alteración;
de la conducta de un tercero que utilice el servicio.

En cualquier caso, y en la medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total no podrá exceder las cantidades que usted nos haya pagado efectivamente durante los seis meses anteriores al hecho que haya dado origen a la reclamación. Para un cliente con un plan gratuito, dicha responsabilidad no podrá exceder un monto simbólico.

Estas limitaciones no se aplican en caso de culpa grave o dolo por nuestra parte.

Su responsabilidad

Usted responde de toda actividad realizada desde su cuenta. Es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de los códigos de sus empleados. No somos responsables de los daños derivados de una protección insuficiente de dichas credenciales.

Usted nos mantendrá indemnes frente a cualquier reclamación, acción o gasto derivado del uso de su cuenta o de un incumplimiento por su parte de las presentes condiciones.

En particular, usted mantendrá indemne e indemnizará a cysol OÜ frente a cualquier reclamación, multa, sanción, daño o gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, derivado de una declaración falsa del país, de un uso del servicio que las presentes condiciones no autorizan, o del incumplimiento de sus obligaciones fiscales o legales.

Uso correcto

Usted se compromete a no:

utilizar el servicio de manera ilícita o fraudulenta, o contraria a las presentes condiciones;
vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de un tercero;
difundir contenidos difamatorios, ofensivos o chocantes;
emplear denominaciones de carácter sexual, racista o insultante;
dañar, sobrecargar o comprometer nuestros sistemas, ni perjudicar a los demás usuarios;
recopilar datos del servicio ni intentar interceptar las comunicaciones con nuestros servidores;
divulgar a un tercero la información de otro usuario, ni utilizarla con fines comerciales sin su consentimiento expreso;
crear cuentas por medios automatizados;
tratar datos personales infringiendo la legislación aplicable a su actividad;
acceder al servicio con fines de análisis de la competencia, o para desarrollar un servicio competidor;
realizar pruebas de vulnerabilidad o de rendimiento sin nuestro consentimiento previo por escrito;
extraer de forma automatizada nuestros precios, nuestras listas de clientes o cualquier otro dato con fines comerciales.

Países, sanciones y obligaciones fiscales

Países en los que no se ofrece el servicio

El servicio no se ofrece en los países y regiones sujetos a medidas restrictivas (sanciones) de la Unión Europea, entre ellos Rusia, Bielorrusia, Corea del Norte, Irán, Siria y Cuba, ni en las regiones de Ucrania que no están bajo el control del gobierno ucraniano: Crimea, Sebastopol y las zonas ocupadas de las regiones de Donetsk, Lugansk, Zaporiyia y Jersón.

Está prohibido utilizar el servicio desde esos países o regiones, para un establecimiento situado en ellos, o cuando usted, su empresa o una persona que la posea o la dirija figure en una lista de sanciones de la Unión Europea o de las Naciones Unidas.

Países en los que el uso se limita a la gestión

En España, Alemania, Portugal, Croacia, Eslovenia, Eslovaquia, Polonia, Hungría, Rumanía y Grecia, CYSOL POS no está autorizado ni como caja registradora ni como programa de facturación. En esos países, usted solo puede utilizar el servicio para la gestión de su establecimiento, en particular la nómina, la asistencia, el personal, el menú y el menú QR, el inventario y los informes. Usted se compromete a no utilizarlo para cobrar, ni para emitir o imprimir tickets, facturas o recibos.

Podemos actualizar esta lista en cualquier momento, en particular cuando cambian las normas fiscales de un país. La lista vigente es la que figura en esta página.

El servicio no es un dispositivo fiscal certificado

Salvo indicación expresa en contrario, en esta página, para un país determinado, CYSOL POS no es un dispositivo fiscal, ni una caja registradora certificada, ni un programa de facturación homologado. No está conectado a ningún sistema de una administración tributaria.

Sus obligaciones fiscales

Usted es el único responsable del cumplimiento de todas sus obligaciones fiscales, contables y de facturación en su país: uso de una caja registradora certificada cuando la ley lo exija, transmisión de datos a la administración tributaria, facturación electrónica, conservación de documentos y datos, o cualquier otra obligación local.

En sus relaciones con nosotros, usted soporta en exclusiva las multas, sanciones y demás consecuencias de su incumplimiento, incluso cuando utiliza el servicio para cobrar o emitir tickets en un país en el que no está permitido.

Declaración exacta del país

Usted garantiza que el país declarado para cada establecimiento es aquel en el que realmente ejerce su actividad, y nos informará sin demora de cualquier cambio.

Una declaración falsa del país, el uso de una red privada virtual (VPN), de una dirección falsa o de cualquier otro medio destinado a eludir las normas de la presente sección constituye un incumplimiento grave de estas condiciones, cuyas consecuencias usted asume en exclusiva.

Ningún fraude

El servicio no debe utilizarse para ocultar, eliminar o modificar ventas, ni para cometer o facilitar un fraude fiscal. No somos responsables del uso fraudulento, ilícito o contrario a las presentes condiciones que un cliente haga del servicio sin nuestro conocimiento.

Cumplimiento normativo

cysol OÜ ejerce su actividad de conformidad con el Derecho de la Unión Europea y el Derecho estonio, incluidas las medidas restrictivas (sanciones) de la Unión Europea. Podemos denegar un registro, o suspender o cerrar una cuenta, cuando estas normas así lo exijan.

Propiedad intelectual

El servicio, su código, su interfaz, sus marcas y sus elementos gráficos están protegidos por los derechos de autor y la legislación aplicable. Siguen siendo de nuestra exclusiva propiedad.

Usted se compromete a no copiar, modificar, descompilar ni desensamblar el servicio, ni crear obras derivadas de él, ni ceder los derechos sobre él. Ninguna disposición de las presentes condiciones constituye una concesión implícita de licencia.

Al publicar en el servicio marcas o contenidos protegidos, usted garantiza que dispone de los derechos necesarios.

Los datos que usted introduce siguen siendo suyos. Productos, ventas, empleados, configuración: no reivindicamos ningún derecho sobre ellos ni los utilizamos para ningún otro fin que la prestación del servicio.

Protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos que usted introduce.

Le corresponde cumplir la legislación aplicable a sus propios tratamientos. En particular, debe haber informado a sus empleados y obtenido las autorizaciones o los consentimientos necesarios —especialmente para sus fotografías— antes de introducir sus datos en el servicio.

No debe transmitirnos datos sensibles en el sentido definido anteriormente.

El detalle de los tratamientos figura en nuestra política de privacidad.

Eliminación de los datos

Tras el cierre de su cuenta, sus datos se eliminan transcurridos treinta días, salvo obligación legal de conservarlos durante más tiempo. Durante ese plazo, puede solicitar su exportación.

Transcurrido ese plazo, los datos que en su caso se conserven por un motivo legal se aíslan y dejan de ser objeto de tratamiento alguno.

Pago

No prestamos ningún servicio de pago, de cobro ni de transferencia de fondos, y en ningún momento custodiamos fondos por cuenta suya.

El servicio registra las ventas que usted introduce en él; no procesa ninguna tarjeta bancaria y no se conecta a ningún terminal de pago. Los cobros a sus clientes dependen por completo de usted y de los medios que emplee.

Seguridad

Mantenemos el servicio conforme a estándares de seguridad razonables y comúnmente aceptados: cifrado de las comunicaciones, contraseñas conservadas de forma no reversible, separación estricta entre negocios.

Usted sigue siendo el único responsable de la seguridad de sus propios dispositivos, de su red local y de las actuaciones de sus usuarios autorizados.

Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones, así como cualquier litigio que derive de ellas, se rigen por el Derecho estonio, el del domicilio social de cysol OÜ, salvo disposición imperativa en contrario.

Las partes buscarán en primer lugar una solución amistosa. A falta de acuerdo en un plazo de treinta días, el litigio será competencia exclusiva del tribunal de Harju (Harju Maakohus), en Tallin, sin perjuicio de las normas de competencia imperativas que le sean aplicables.

Disposiciones generales

El hecho de no exigir el cumplimiento de una obligación, o de no hacer valer de inmediato un derecho, no constituye una renuncia a este.

El servicio está destinado a un uso profesional. Por lo tanto, usted no actúa en calidad de consumidor, y no se aplican las disposiciones protectoras propias de esa condición.

Cada cláusula es independiente. Si alguna se considerara ilícita o inaplicable, las demás seguirían plenamente vigentes.

Las cláusulas que, por su naturaleza, estén destinadas a subsistir tras la finalización del contrato seguirán aplicándose.

Usted no puede ceder, transferir ni sublicenciar las presentes condiciones ni los derechos que estas otorgan.

Podemos trabajar con socios o revendedores para promocionar el servicio, y pagar o percibir una comisión por ello.

Contacto

Para cualquier pregunta relativa a las presentes condiciones: contact@cysolpos.com, o desde la página de contacto.

Historial de versiones

14 de octubre de 2026 — nueva sección «Países, sanciones y obligaciones fiscales»; motivos de suspensión y de cierre completados; garantía e indemnización precisadas; preaviso de treinta días para las modificaciones sustanciales; acceso mantenido durante el plazo indicado cuando usted solicita el cierre de su cuenta.
9 de octubre de 2026 — versión anterior.

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